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Guia da OperaçãoManual passo a passo

Agendamento

Registra uma consulta, seja presencial, retorno, online, por plano.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Agendamento;
  2. Digite o nome do paciente e selecione na lista. Se ainda não está cadastrado, vai aparecer um botão + Cadastrar como novo paciente, clique, preencha nome e telefone, salve e o paciente vai vir auto-selecionado;
  3. Data do agendamento já vem com a data de hoje (quando você marcou a consulta).
    Data da consulta é quando ela vai acontecer;
  4. Caso tenha feito login como consultora, o campo já irá vir preenchido. Se não, aparecerá para selecionar;
  5. Escolha o tipo de atendimento (Presencial, Online, Retorno…);
  6. Escolha o tipo de consulta (define o valor da reserva automaticamente);
  7. Escolha o local da consulta;
  8. Em Reserva:
    • Reserva paga: paciente pagou agora. Vão aparecer os campos de valor e forma de pagamento (se Crédito parcelado, preencha as parcelas)
    • Aguardando: vai pagar depois. Só sinaliza o status
    • Deixe em branco se não há cobrança de reserva
  9. Clique em Registrar consulta;
1
Painel inicial
📋Agenda Cirúrgica
📝Agendamento
💉Mounjaro
No painel, clique em Agendamento.
2
Paciente *
Maria Silva
Consultora *
Lais
Tipo de consulta *
Avaliação
Preencha paciente, consultora e tipo de consulta.
3
Reserva
PagaAguardando
Valor
R$ 150,00
Forma
Pix
Se já pagou, marque Reserva paga e escolha a forma.
4
Registrar consulta
Consulta CS0042 registrada
Clique em Registrar consulta. Aparece o aviso verde de sucesso.

iO que o sistema faz sozinho

  • Gera o ID da consulta (CS0001, CS0002…);
  • Pré-preenche o valor da reserva a partir do tipo de consulta escolhido;
  • Se marcar Reserva paga, lança automático no Controle de Entrada
    (não precisa lançar entrada à parte);
  • Se for Crédito parcelado, gera as parcelas futuras na aba Parcelas Cartão.

Fechamento Cirurgia

Quando a cirurgia é fechada. Lançamento cadastral e financeiro.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Fechamento Cirurgia;
  2. Selecione o paciente. A consultora irá preencher automático, se já tenha cadastrado. Caso contrário, aparecerá para preencher manualmente;
  3. Preencha o valor total da cirurgia;
  4. Preencha o valor da reserva (parte já paga). Se for zero, pode deixar em branco;
  5. Se tem reserva, vai aparecer o bloco "Forma de pagamento da reserva":
    • Escolha a forma (Pix, Dinheiro, Débito, Crédito…)
    • Se for Crédito parcelado, preencha o número de parcelas
    • Para dividir em 2 formas (ex: metade Pix, metade Crédito):
      clique em + Dividir em 2 formas de pagamento
  6. Confira a data de fechamento (vem por padrão a data do cadastro) e preencha a data prevista da cirurgia (caso ainda não tenha, deixar em branco);
  7. Em Status, deixe selecionado Fechada (caso seja) ou marque Aguardando reserva se ainda não recebeu o valor;
  8. Clique em Registrar fechamento;
1
Painel inicial
🩺Fechamento Cirurgia
🛒Venda de Produto
📦Venda de Protocolo
No painel, clique em Fechamento Cirurgia.
2
Paciente *
João Almeida
Valor total *
R$ 12.000
Valor da reserva
R$ 3.000
Preencha paciente, valor total e valor da reserva.
3
Forma da reserva
Crédito 3×
Data prevista cirurgia
15/06/2026
Status
FechadaAguardando
Escolha a forma da reserva, a data prevista e o status.
4
Registrar fechamento
C0028 fechada
Clique em Registrar fechamento. A reserva entra automático no Controle de Entrada.

iO que o sistema faz sozinho

  • Gera o ID da cirurgia (C0001, C0002…);
  • Liga ao ID do paciente;
  • Se tem reserva → lança automático no Controle de Entrada com tipo "Cirurgia";
  • Se reserva foi Crédito parcelado → gera as parcelas futuras no cartão;
  • Recalcula o Painel Central com o saldo em aberto.
Para editar valor, data ou cancelar, use o ícone ✏️ ou 🗑️ dentro do Painel Central.
Não edite direto na planilha, o sistema sincroniza Agenda + Calendar.

Agenda Cirúrgica

Marca a data e horário da cirurgia no Google Calendar e sincroniza
o calendário cirúrgico para disponibilizar a equipe.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Agenda Cirúrgica;
  2. Digite e selecione o paciente. Se não está cadastrado, use o botão + Cadastrar como novo paciente, abre modal para cadastrar sem sair da tela;
  3. Escolha a data e o horário;
  4. Selecione o hospital;
  5. Selecione o procedimento. Se for um procedimento novo, clique em + Cadastrar novo procedimento;
  6. Escolha o convênio (Particular pré-selecionado) e o médico (Dr. Ferraz pré-selecionado);
  7. O telefone aparece preenchido do cadastro.
    Se mudou, atualize por aqui, vai atualizar no cadastro também;
  8. Use Descrição para detalhes técnicos e Observações para avisos a equipe;
  9. A caixa "Colocar na agenda do Google Calendar" vem marcada por padrão. As pessoas listadas
    embaixo recebem o convite por e-mail, desmarque caso deseje retirar da agenda de algum dos;
  10. Clique em Agendar cirurgia.
1
Painel inicial
📋Agenda Cirúrgica
📝Agendamento
💉Mounjaro
No painel, clique em Agenda Cirúrgica.
2
Paciente *
João Almeida
Data / Horário *
15/06
14:00
Hospital *
São Luiz Itaim
Preencha paciente, data, horário e hospital.
3
Procedimento *
Bariátrica
Colocar no Google Calendar
✓Médico
✓Assistente
✓Enfermeira
Confirme o procedimento. Quem está marcado recebe convite por e-mail.
4
Agendar cirurgia
CG0017 no Calendar
Clique em Agendar cirurgia. O evento é criado automático no Google Calendar.

iO que o sistema faz sozinho

  • Gera o ID do agendamento (CG0001, CG0002…) e vincula ao paciente;
  • Salva o agendamento na planilha (aba Agenda Cirúrgica) com todos os dados preenchidos;
  • Cria o evento no Google Calendar com título "Paciente | Procedimento";
  • Preenche o local do evento com o endereço completo do hospital (vem do cadastro);
  • Manda o convite por e-mail para as pessoas marcadas (assistente, enfermeira, médico, etc.);
  • Guarda na planilha o link do evento do Calendar, para sincronizar futuras edições.
Para cancelar ou mudar a data depois, faça pelo Painel Central (botões ✏️ ou 🗑️ ao lado da cirurgia). Quando muda pelo painel, o evento no Calendar é movido ou excluído automaticamente. Editar direto na planilha não sincroniza com o Calendar.

Venda de Produto

Vendas de produtos do estoque.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Venda de Produto;
  2. Selecione o paciente;
  3. Escolha o produto. O valor já vem preenchido, troque caso necessário;
  4. Se for produto com numeração (ex: P, M, G), preencha;
  5. Escolha a forma de pagamento;
  6. Se for Crédito parcelado, preencha as parcelas;
  7. Para dividir em 2 formas, clique em + Dividir em 2 formas de pagamento e preencha cada uma;
  8. Clique em Registrar venda.
1
Painel inicial
🩺Fechamento Cirurgia
🛒Venda de Produto
📦Venda de Protocolo
No painel, clique em Venda de Produto.
2
Paciente *
Carla Mendes
Produto *
Mounjaro 5mg
Valor
R$ 1.200
Selecione paciente e produto. O valor vem do catálogo.
3
Forma de pagamento
Crédito 6×
+ Dividir em 2 formas
1R$ 600 · Pix
2R$ 600 · Crédito 3×
Escolha a forma. Para misturar, clique em + Dividir em 2 formas.
4
Registrar venda
PR0089 registrado
Clique em Registrar venda. As parcelas futuras já vão geradas no cartão.

iO que o sistema faz sozinho

  • Gera o ID do produto (PR0001…);
  • Lança no Controle de Entrada (uma linha por forma de pagamento);
  • Crédito parcelado → gera as parcelas futuras na aba Parcelas Cartão (mês +1, +2, +3…).

Venda de Protocolo

Protocolos de emagrecimento e acompanhamento clínico.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Venda de Protocolo;
  2. Selecione paciente e protocolo;
  3. Confirme o valor (vem do que já foi cadastrado);
  4. Escolha a forma de pagamento. Se Crédito parcelado, preencha as parcelas;
  5. Pode dividir em 2 formas de pagamento também;
  6. Se for emitir nota fiscal, marque Sim em "Emitir NF;
  7. Clique em Registrar venda.
1
Painel inicial
🩺Fechamento Cirurgia
🛒Venda de Produto
📦Venda de Protocolo
No painel, clique em Venda de Protocolo.
2
Paciente *
Patricia Lima
Protocolo *
Emagrecimento 3 meses
Valor
R$ 2.400
Selecione paciente e protocolo. O valor vem do catálogo.
3
Forma de pagamento
Crédito 4×
Emitir NF?
SimNão
Escolha a forma de pagamento. Marque Sim em "Emitir NF" se for emitir.
4
Registrar venda
Protocolo registrado
Clique em Registrar venda. Vai pro Controle de Entrada como tipo "Protocolo".

iO que o sistema faz sozinho

  • Lança no Controle de Entrada com tipo "Protocolo";
  • Crédito parcelado → gera as parcelas futuras na aba Parcelas Cartão;
  • Marca se houve emissão de NF (pro relatório fiscal).

Aplicações Mounjaro

Registra cada aplicação feita no consultório, para rastrear o uso por paciente e o lote do medicamento.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Aplicações Mounjaro;
  2. Selecione o paciente;
  3. Preencha a quantidade, só o número, ex: 7 (vai virar "7 UI" na planilha);
  4. Preencha o lote da caneta;
  5. Clique em Registrar aplicação.
1
Painel inicial
📋Agenda Cirúrgica
📝Agendamento
💉Mounjaro
No painel, clique em Aplicações Mounjaro.
2
Paciente *
Ana Souza
Selecione o paciente na lista.
3
Quantidade *
7
Lote *
LX2024B
Digite só o número (ex: 7), vira "7 UI" automático. Preencha o lote.
4
Registrar aplicação
7 UI registrado
Clique em Registrar aplicação. Data e hora ficam carimbadas automático.

iO que o sistema faz sozinho

  • Adiciona o sufixo "UI" automático na quantidade (digita "7" → salva "7 UI");
  • Carimba a data e hora da aplicação;
  • Registra qual operadora fez o lançamento.

Entradas

Para lançar dinheiro que entrou: paciente pagando o saldo de uma cirurgia, parcela em dia, recebimento avulso.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Entradas;
  2. Selecione o paciente:
    • Se ele tem 1 cirurgia em aberto → vai aparecer auto-vinculada
    • Se tem várias → você escolhe qual cirurgia esse pagamento está quitando
    • Se for receita avulsa (sem vincular a cirurgia/consulta), deixe a vinculação vazia
  3. Preencha o valor pago e a data;
  4. Escolha a forma de pagamento. Se Crédito, vai aparecer o campo de parcelas;
  5. Clique em Registrar entrada;
1
Painel inicial
💰Entradas
💸Saídas
📊Controle
No painel, clique em Entradas.
2
Paciente *
João Almeida
Vinculado a
CC0028 · R$ 9.000 em aberto
Se ele tem cirurgia em aberto, ela aparece auto-vinculada.
3
Valor pago *
R$ 3.000
Data
06/06/2026
Forma
Pix
Preencha valor, data e forma de pagamento.
4
Registrar entrada
Entrada lançada
Clique em Registrar entrada. O saldo da cirurgia atualiza sozinho.

iO que o sistema faz sozinho

  • Lança na aba Controle de Entrada;
  • Vincula ao paciente (P) e à cirurgia/consulta/produto que você escolheu;
  • Categoriza pelo prefixo do ID: C → Cirurgia, CS → Consulta, PR → Produto;
  • Crédito parcelado → gera parcelas futuras no cartão;
  • Atualiza o saldo em aberto no Painel Central.

Saídas

Para lançar qualquer despesa: aluguel, material, salário, conta de luz, etc.

→Passo a passo

  1. No painel, clique em Saídas;
  2. Preencha a data (hoje pré-selecionada);
  3. Clique no campo Subcategoria, abre a lista com as 34 opções:
    • Pode clicar para ver tudo e rolar
    • Ou digitar para buscar (ex: "manut" mostra "Manutenção e Conservação")
  4. Preencha a descrição (livre, ex: "Aluguel mês 06");
  5. Preencha o valor;
  6. Escolha a forma de pagamento. Se Crédito parcelado, preencha as parcelas;
  7. Clique em Registrar saída;
1
Painel inicial
💰Entradas
💸Saídas
📊Controle
No painel, clique em Saídas.
2
Data
06/06/2026
Subcategoria · buscar
manut
Manutenção e Conservação
Material de escritório
Clique em Subcategoria e digite para buscar (ex: "manut").
3
Descrição
Conserto ar condicionado
Valor *
R$ 480,00
Forma
Pix
Preencha descrição, valor e forma de pagamento.
4
Registrar saída
Saída lançada
Clique em Registrar saída. Vai pro Controle de Saídas categorizado.
Atenção: só dá para escolher subcategorias que já estão na lista. Caso falte alguma, adicione na planilha de Cadastro.
(isso garante que os relatórios fiquem consistentes.)

Painel Central

O painel central mostra cada cirurgia e consulta, valores em aberto e status.
É daqui que se edita e cancela cirurgias ou consultas.

→Como usar

  1. No painel, clique em Painel Central;
  2. Tem 2 abas no topo: Cirurgias e Consultas;
  3. Em Cirurgias: filtra por período, status e conseguem buscar pacientes por nome ou ID;
  4. Em Consultas: filtra por período e status de pagamento da reserva;
  5. Para editar ou cancelar, use os ícones na coluna Ações (✏️ e 🗑️);
1
Painel inicial
💰Entradas
💸Saídas
📊Painel Central
No painel, clique em Painel Central.
2
Cirurgias
Consultas
Filtros
Em abertoQuitado
Buscar nome ou ID
Escolha a aba (Cirurgias ou Consultas) e use os filtros.
3
Lista
C0028 · João A.✏️🗑️
C0029 · Maria S.✏️🗑️
C0030 · Ana P.✏️🗑️
Cada linha tem ✏️ editar e 🗑️ cancelar na coluna Ações.
4
Modal de edição
💰Fechamento (valor, reserva)
📅Reagendar (data + Calendar)
Salvar alterações
Ao clicar em ✏️, abre modal dividido em Fechamento e Reagendar.

→Editar cirurgia (ícone ✏️)

Abre um modal dividido em 2 partes:

  • Fechamento (financeiro): valor total, valor da reserva, status, data do fechamento;
  • Reagendar (agenda + Calendar): data prevista da cirurgia, horário, hospital, procedimento.

Quando muda algo do bloco "Reagendar", o sistema atualiza a Agenda Cirúrgica
e move/atualiza o evento no Google Calendar automaticamente.

→Cancelar cirurgia (ícone 🗑️)

Confirma a pergunta. O sistema:

  • Marca o Fechamento como Cancelada;
  • Marca a Agenda Cirúrgica como Cancelada;
  • Exclui o evento no Google Calendar.

NÃO mexe na reserva já paga, fica como receita (não é reembolso automático).

→Editar / cancelar consulta

  • Aba Consultas também tem ✏️ e 🗑️;
  • ✏️: edita data, consultora, tipo de atendimento;
  • 🗑️: marca a consulta como Cancelada.

Ajuda

Configurações + dicas

Configurações (botão da engrenagem)

Edita as listas que aparecem nos formulários: médicos, hospitais, procedimentos,
produtos, protocolos, tipos de consulta, tipos de atendimento.

→Como usar

  1. No canto superior direito do painel, clique no ícone de engrenagem;
  2. Irá abrir um modal com as abas: Médicos, Hospitais, Procedimentos,
    Produtos, Serviços, Tipos de consulta, Tipos de atendimento;
  3. Clique na aba que quer editar;
  4. Adicione um item novo digitando no campo "Adicionar novo item" e clicando em +;
  5. Para remover um item, clique no × ao lado dele.
1
⚙
Atalhos
📝Agendamento
📋Agenda
No canto superior direito do painel, clique no ícone da engrenagem.
2
Abas do modal
Médicos
Hospitais
Procedim.
Produtos
Serviços
Tipos
Escolha a aba da lista que você quer editar.
3
Adicionar novo item
Dr. Carlos Mendes
+
Lista atual
Dr. Ferraz✕
Dra. Marina✕
Digite e clique em + para adicionar. Use o ✕ para remover.
4
Catálogo atualizado
Em até 5 min
🔄Aparece nos formulários
A mudança aparece nos formulários em até 5 minutos (cache). Para ver na hora, janela anônima.
Demora alguns minutos para a mudança aparecer nos formulários (cache).
Para ver na hora, abra uma janela anônima.
Obs: se remover um item que já foi usado em registros antigos, eles continuam funcionando, mas a lista nova não vai mais oferecer ele.
Para adicionar de novo, basta digitar exatamente o mesmo nome.

Boas Práticas

Coisas que valem para todas as telas.

!Pequenas atitudes que economizam tempo

  • Sempre selecione o paciente pela lista (autocomplete) em vez de só digitar.
    Garante que vai grudar no cadastro;
  • Aproveite os valores pré-preenchidos (data, médico, valor do produto/consulta),
    só mude se for realmente diferente;
  • Errou em cirurgia/consulta? Vai no Painel Central e edita pelo ícone ✏️. Errou em entrada/saída avulsa? Avisa a Patricia Ferraz para corrigir;
  • Mudou alguma coisa em configurações (engrenagem)? A alteração aparece em até 5 minutos. Para ver na hora, atualize o cachê ou abra janela anônima.
NÃO edite direto na planilha:
  • Dados financeiros: o sistema pode bagunçar saldos e relatórios;
  • Datas de cirurgia: o Google Calendar não vai sincronizar;
  • Status de cancelado: pode quebrar o cruzamento de pagamentos.
Use sempre o painel para mudanças. A planilha é só para conferência e relatório.

?Se algo der errado

  • Toast vermelho de erro → leia a mensagem. Se for "não encontrada",
    pode ser ID errado ou paciente sem cadastro;
  • Nada aparece após preencher → talvez problema de conexão.
    Recarregue (Cmd+Shift+R) e tente de novo;
  • Botão "Registrar" não funciona → confirme que todos os campos
    obrigatórios (com *) estão preenchidos;
  • Persistir o erro → avise a Patricia Ferraz com print da tela e do toast de erro.

Painéis

Gestão + consultora

Painel Comercial | Gestão

Painel separado, em gestao.espacoferraz.com.br. Acompanha as metas e a bonificação do time de vendas.

1
Progresso · Cirurgias
Mínima ✓ Ideal Superada
R$ 32k
Ticket médio
Faturamento de cirurgia nos 3 níveis e o ticket médio (donut) em relação à meta.
2
Bonificação do time
TimeLuana
R$ 4.850
Nível: Meta Ideal
ConsultasR$ 600
CirurgiasR$ 3.200
ProdutosR$ 1.050
A projeção do mês, com filtro Time ou por vendedora, e o detalhamento por categoria.
3
Vendas por categoria
🩺ConsultasR$ 12k
⚕️CirurgiasR$ 96k
📦ProdutosR$ 8k
💊ProtocoloR$ 6k
💉Aplicações—
Quanto foi vendido em cada categoria no mês. A aba Por vendedora mostra o individual.
4
Simulador
Fat. cirurgia120.000
Qtd cirurgias4
R$ 5.200
Bonificação prevista
Digite valores hipotéticos e veja a bonificação e o nível que seriam atingidos.

→O topo do painel

  • Seletor de mês/ano: escolhe qual mês você está olhando.
    Cada mês tem suas próprias metas e números;
  • Atualizar (com a hora): força a leitura mais recente da planilha.
    Sozinho, o painel já sincroniza a cada 60 segundos;
  • Previsibilidade: abre a tela de receita prevista
    (consultas e cirurgias já agendadas para frente);
  • Configurar metas (engrenagem): abre a tela de configuração (explicada logo abaixo).

iOs blocos do painel

  • Progresso meta | Cirurgias: mostra o faturamento de cirurgia nos 3 níveis (Mínima Ideal Superada) e um donut com o ticket médio de cirurgia em relação à meta atual;
  • Bonificação do time: a projeção real do mês. Tem o filtro Time / por vendedora, o valor total, o nível atingido e o detalhamento por categoria (consultas, cirurgias, produtos, protocolo, bônus e metas extras);
  • Vendas por categoria: quanto já foi vendido em cada categoria no mês: consultas, cirurgias, produtos, protocolo de emagrecimento e aplicações (quantidade e faturamento);
  • Por vendedora: o faturamento e a bonificação individuais de cada vendedora, com o detalhamento por categoria de cada uma;
  • Simulador: digite valores hipotéticos do mês e veja na hora quanto seria a bonificação e qual nível de meta seria atingido.

→Outras telas

  • Previsibilidade: receita prevista a partir de hoje,
    com base nas consultas e cirurgias já agendadas;
  • Tela individual da vendedora: cada vendedora tem um link próprio que
    abre só os dados dela (faturamento, bonificação e PDI).
Não confunda: esta engrenagem é a do Painel Comercial (gestão): define metas e comissões.
É diferente da engrenagem de Configurações do painel de operação
(que edita as listas de médicos, hospitais, produtos, etc.).

→Configurar metas (engrenagem)

  1. Configuração do mês: escolha o mês/ano no topo.
    Cada mês guarda a sua própria configuração;
  2. Vendedoras ativas: cadastre o nome (precisa ser igual ao da planilha), uma senha opcional e gere o link individual de cada uma (botões Copiar / Novo link / Remover);
  3. PDI por vendedora: a gestão define os pontos e as tarefas de desenvolvimento de cada vendedora;
  4. Metas de Cirurgia: os 3 níveis (Mínima, Ideal, Superada). Cada um exige um faturamento de cirurgia e um ticket médio mínimo;
  5. Percentuais de bonificação: o % de cirurgia por nível, o % de consulta, produto e protocolo, o bônus por protocolo fechado e o valor da meta extra por vendedora;
  6. Preços de consulta: o valor cobrado em cada tipo de consulta (padrão, acompanhamento, hospitalar, domiciliar, online, laudo PCD e INSS);
  7. Metas extras do mês: descreva cada meta combinada e marque quando for atingida. Cada meta atingida paga um valor fixo por vendedora;
  8. Clique em Salvar configuração do mês.

iO que o sistema faz com isso

  • Recalcula todos os blocos do painel daquele mês com as metas e percentuais novos;
  • Guarda a configuração separada por mês: mudar junho não altera maio;
  • Gera o link individual de cada vendedora; "Novo link" invalida o antigo (use se ela perder o acesso).
As metas extras e os percentuais valem só para o mês selecionado.
Para um novo mês, configure de novo (ou ajuste o que mudou).

Painel Comercial | Consultora

A tela individual de cada consultora, aberta pelo link próprio dela.
Mostra só os números e a bonificação dela, ninguém vê os dados das colegas.

→Como a consultora acessa

  • Cada consultora tem um link próprio gerado na configuração de metas (ex: gestao.espacoferraz.com.br/v/85VuYkCnpuzd);
  • Pode ter uma senha opcional. Sem senha, o link abre direto;
  • Mostra só os dados dela, não vê os das colegas nem o total do time.
1
Olá, Luana
R$ 5.200
Bonificação prevista
Comissão atualR$ 4.100
Saudação com o nome dela e a bonificação prevista ao atingir o próximo nível.
2
Sua bonificação por categoria
🩺ConsultasR$ 600
⚕️CirurgiasR$ 3.200
📦ProdutosR$ 400
💊ProtocoloR$ 900
Quanto ela ganha de bonificação em cada categoria do mês.
3
Simulador
Meta do timeIdeal
Sua cirurgia80.000
R$ 5.200
Bonificação prevista
Ela escolhe a meta do time e digita seus valores para ver a bonificação.
4
Meu PDI
✓5 follow-ups por dia
○Treino de objeções
○Meta de 3 cirurgias
O PDI (plano de desenvolvimento) com os pontos e tarefas definidos pela gestão.

iO que ela vê na tela

  • Bonificação prevista: quanto ela ganharia se o time atingir o próximo nível de meta, e a comissão atual;
  • Sua bonificação por categoria: consultas, cirurgias, produtos, protocolo e bônus, com o valor de cada;
  • Simulador: ela escolhe qual meta o time bateu e digita seus valores para ver a bonificação prevista;
  • PDI: o Plano de Desenvolvimento Individual, com os pontos e tarefas que a gestão definiu para ela.
A comissão de cirurgia só entra quando o time atinge uma meta.
Consulta, produto, protocolo e aplicação são sempre pagos.

POPs e Rotinas

Processos da clínica

POPs e Rotinas

Sistema separado, em poperotinas.espacoferraz.com.br.
Reúne os processos, as rotinas e a jornada do paciente da clínica.

→O que é

Um portal de consulta com tudo o que a equipe precisa seguir no dia a dia. Tem três áreas, em abas no topo:

  • Rotinas: as rotinas e tarefas recorrentes de cada função;
  • POPs: os Procedimentos Operacionais Padrão, o passo a passo de cada processo;
  • Jornada do paciente: as etapas que o paciente percorre, do primeiro contato ao pós.

→Como acessar